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Terminos y condiciones

Seguridad de la información

Somos una empresa comprometida con el cliente y su información personal esta totalmente segura. Contamos con un certificado SSL, una tecnología de encriptación que protege tus datos al momento de pagar asi como contraseña y correo electronico.

Los pagos realizados con tarjetas de debito o credito pasan por la terminal de una empresa terciaria, en este caso MercadoPago o PayPal, por lo que su información bancaria con la que realice sus pagos se encuentra debidamente protegida.

Producto faltante en tu pedido

Todo producto que falte en tu orden debe ser reportado en un máximo de 15 días después de la fecha de envío para poder corroborar el producto faltante y llegar a una solución ya sea mandando el producto que faltó o regresando el dinero.

Devoluciones

Todo pedido se puede regresar si cumple con las siguientes especificaciones:

  • No han pasado más de 7 días de la fecha de entrega.
  • El producto está justo como se envió y no ha sido abierto.

 

Cancelaciones y modificaciones de pedidos

Flip a Coin se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier pedido ya sea por falta del producto, mal trato del cliente hacia nosotros o cualquier otro motivo. Antes de la cancelación o modificación del pedido se le informará por correo electrónico al cliente sobre la cancelación o modificación de su pedido.

Si un pedido es cancelado se regresará el dinero en su totalidad por el medio de pago que el cliente utilizó. Ejemplo: si el cliente utilizó Mercado Pago al momento de hacer su compra, se hará el reembolso en esta plataforma. 

En caso de que un pedido sea modificado por falta de producto se reembolsará el subtotal del producto que se eliminó, si solo se modificó la cantidad del producto se reembolsará el subtotal del producto que hizo falta al pedido original.

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